Términos de Servicio — calcula-tu-prenda.com

Última actualización: 13 de junio de 2026

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web calcula-tu-prenda.com (en adelante, "la Plataforma"), una aplicación tipo Software as a Service (SaaS) destinada al cálculo de costos para el sector textil y de confección.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos, así como de la Política de Privacidad, la cual forma parte integral del presente documento.

1. Objeto del Servicio

La Plataforma ofrece una herramienta digital de cálculo y gestión de costos para procesos productivos del sector textil y de confección, mediante el acceso a un panel de usuario en el cual se pueden registrar prendas, piezas, operaciones, y demás variables necesarias para obtener estimaciones de costos.

El servicio se presta bajo un modelo de suscripción (Acuerdo con el Cliente), conforme a las condiciones de acceso, vigencia y precio que se informen al usuario en la Plataforma o que se acuerden directamente con el Prestador.

2. Capacidad y Naturaleza del Usuario

El uso de la Plataforma está dirigido a personas mayores de edad (18 años o más) que actúan en el marco de una actividad comercial, profesional, productiva o empresarial relacionada con el sector textil y de confección.

Al registrarse, el usuario declara y garantiza que:

  1. Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
  2. La información suministrada en el registro es veraz, exacta y actualizada.
  3. El uso que hará de la Plataforma es lícito y conforme a estos Términos.

3. Proceso de Registro y Activación del Servicio

3.1 Registro

El registro en la Plataforma es de carácter público y se realiza a través del sistema de autenticación operado por Clerk, mediante el suministro de una dirección de correo electrónico y la aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad, mediante la casilla de verificación correspondiente.

3.2 Activación manual

La creación de una cuenta no implica la activación inmediata de las funcionalidades de pago de la Plataforma. La activación del plan de suscripción es realizada de forma manual por el Prestador, una vez verificado el pago correspondiente conforme a lo dispuesto en la Sección 4.

El Prestador se compromete a realizar dicha activación dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la verificación efectiva del pago. El usuario reconoce y acepta que, dentro de ese plazo, puede existir un periodo de espera razonable entre el pago y la activación.

4. Suscripción, Pagos y Vigencia

4.1 Planes y precios

Los planes, precios, periodicidad y condiciones de la suscripción serán los informados en la Plataforma al momento de la contratación, o los acordados directamente entre el usuario y el Prestador a través de los canales de contacto oficiales. El Prestador podrá ofrecer condiciones particulares (por ejemplo, periodos de prueba, descuentos o planes ajustados) de manera individual, sin que ello genere obligación de extender dichas condiciones a otros usuarios.

4.2 Medio de pago

El pago de la suscripción se realiza de forma 100% manual, mediante transferencia bancaria u otro medio de pago acordado directamente entre el usuario y el Prestador. La Plataforma no opera ni integra pasarelas de pago automatizadas, y no procesa, recolecta ni almacena información financiera del usuario a través de sus sistemas técnicos.

4.3 Comprobante de pago y facturación

Dada la condición tributaria del Prestador como Persona Natural - No responsable de IVA, este no expide factura electrónica. A solicitud del usuario, el Prestador podrá expedir cuenta de cobro como soporte de la transacción.

4.4 Vigencia y renovación

La suscripción tendrá la vigencia informada al momento de la contratación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la renovación de la suscripción requerirá un nuevo pago y, de ser necesario, una nueva verificación/activación manual por parte del Prestador.

5. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario que adquiera la suscripción por medios electrónicos o a distancia podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se cumpla primero alguna de las siguientes condiciones:

  1. La fecha de activación efectiva de la suscripción por parte del Prestador, o
  2. La fecha del pago, si transcurridos cinco (5) días hábiles desde este la suscripción aún no ha sido activada.

Esta regla busca garantizar que el plazo de retracto no se vea afectado por el tiempo que tome la activación manual del servicio, en beneficio del usuario.

Esta información se reitera de forma clara y verificable en el flujo de contratación/pago de la Plataforma, con anterioridad a la celebración del contrato, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

5.1 Ejercicio del retracto

Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo al correo esnir8657@gmail.com dentro del plazo indicado. El Prestador reembolsará el valor pagado en su totalidad, utilizando un medio equivalente al empleado para el pago, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

5.2 Vencimiento del plazo de retracto tras la activación y uso efectivo

Una vez el Prestador haya activado manualmente la suscripción y haya transcurrido el plazo de cinco (5) días hábiles aplicable conforme a los numerales 1 o 2 de la Sección 5 —según cuál de esas condiciones se haya cumplido primero en el caso concreto—, el plazo legal para ejercer el derecho de retracto se entiende vencido. En consecuencia, los periodos de suscripción ya iniciados y disfrutados más allá de dicho plazo no son objeto de devolución por esta vía, sin perjuicio de los derechos del usuario frente a fallas del servicio conforme a la Sección 6 y a la garantía legal establecida en la Sección 8.5.

6. Cancelaciones y Reembolsos

El Prestador no garantiza reembolsos por cancelaciones voluntarias del usuario respecto de periodos de suscripción ya activados y en curso, salvo:

  1. Lo dispuesto en la Sección 5 (derecho de retracto).
  2. Los casos en que se acredite una falla grave, continua e imputable al Prestador en la prestación del servicio, que impida sustancialmente su uso, supuesto en el cual el Prestador evaluará, a su discreción razonable, un reembolso parcial proporcional al periodo no disfrutado.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento para efectos de no renovación futura, sin que ello genere reembolso del periodo en curso.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Titularidad

El Prestador es titular exclusivo de todos los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo de forma no taxativa: el código fuente, la arquitectura del software, los algoritmos de cálculo de costos textiles, las bases de datos, el diseño de interfaz (UI/UX), los textos, gráficos, logotipos y demás elementos que la componen, de conformidad con la Ley 23 de 1982 y demás normas concordantes.

7.2 Licencia de uso

El registro y/o suscripción otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y revocable, limitada al acceso y utilización de las funcionalidades de la Plataforma para los fines propios de su actividad, durante la vigencia de su suscripción.

Queda expresamente prohibido:

  1. Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los algoritmos de cálculo de la Plataforma.
  2. Reproducir, copiar, distribuir, sublicenciar, vender o explotar comercialmente la Plataforma, en todo o en parte, sin autorización expresa y escrita del Prestador.
  3. Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios competidores.

7.3 Contenido del usuario

El usuario conserva la titularidad sobre la información operativa que ingrese en la Plataforma (datos de prendas, costos, operaciones, etc.). El Prestador no reclama propiedad sobre dicha información y la trata conforme a la Política de Privacidad, incluyendo las garantías de confidencialidad allí establecidas.

8. Disponibilidad del Servicio, Garantía y Limitación de Responsabilidad

8.1 Naturaleza del servicio

El usuario reconoce que la Plataforma es un servicio en línea que depende de infraestructura tecnológica de terceros, incluyendo proveedores de autenticación (Clerk), bases de datos (Turso) y hosting (Vercel). El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Plataforma, pero no garantiza un servicio ininterrumpido, libre de errores o exento de fallas.

8.2 Caídas o fallas de terceros

El Prestador no será responsable por la indisponibilidad, lentitud, pérdida de datos o fallas de la Plataforma que se originen en causas atribuibles a los proveedores de infraestructura mencionados, fuerza mayor, caso fortuito, o circunstancias fuera de su control razonable. El Prestador procurará informar oportunamente a los usuarios sobre interrupciones significativas y conocidas.

8.3 Exactitud de los cálculos y responsabilidad por datos del usuario

Las herramientas de cálculo de costos provistas por la Plataforma operan en función de los datos, valores, parámetros y fórmulas que el usuario ingresa o configura. En consecuencia:

  1. El Prestador no garantiza la exactitud, idoneidad o adecuación de los resultados obtenidos cuando estos dependan de información incorrecta, incompleta o desactualizada ingresada por el usuario.
  2. Las decisiones comerciales, de fijación de precios o de producción que el usuario adopte con base en los resultados de la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad.
  3. La Plataforma constituye una herramienta de apoyo al proceso de costeo, y no sustituye el criterio profesional, contable o financiero del usuario.

8.4 Límite de responsabilidad económica

En ningún caso la responsabilidad total del Prestador frente al usuario, por cualquier causa relacionada con el servicio, excederá el valor efectivamente pagado por el usuario por la suscripción durante el periodo en que ocurrió el hecho que origina la reclamación. Lo anterior no aplica a los casos de dolo o culpa grave del Prestador, conforme a la legislación colombiana.

8.5 Garantía legal mínima por fallas imputables al Prestador

Sin perjuicio de lo dispuesto en los numerales 8.2 y 8.3, el Prestador reconoce la garantía legal mínima de calidad e idoneidad del servicio establecida en los artículos 7 a 16 de la Ley 1480 de 2011, respecto de fallas técnicas en el funcionamiento de la Plataforma que sean directamente imputables al Prestador (por ejemplo, errores de programación en los algoritmos de cálculo o defectos en el propio software, distintos de fallas de proveedores de infraestructura o de datos mal ingresados por el usuario).

Para ello, el usuario deberá reportar la falla al correo esnir8657@gmail.com, describiendo el inconveniente de forma razonablemente detallada. El Prestador evaluará el reporte y, de confirmarse la falla, adoptará las medidas de corrección a su alcance dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de lo previsto en la Sección 6 respecto de eventuales reembolsos.

9. Suspensión y Terminación de la Cuenta

El Prestador podrá suspender o terminar el acceso de un usuario a la Plataforma, sin perjuicio de los reembolsos a que haya lugar conforme a las Secciones 5 y 6, en los siguientes casos:

  1. Incumplimiento de estos Términos.
  2. Uso fraudulento, ilícito o no autorizado de la Plataforma.
  3. Falta de pago de la suscripción vigente.
  4. Por decisión del Prestador de discontinuar el servicio, en cuyo caso se notificará al usuario con una antelación mínima de treinta (30) días calendario, y se ofrecerá al usuario la posibilidad de exportar la información operativa de su cuenta dentro de dicho plazo.

10. Modificaciones a estos Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con una antelación mínima de quince (15) días calendario antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.

11. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos será sometida a las autoridades judiciales y administrativas competentes de Colombia, incluyendo, cuando corresponda, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en su función de protección al consumidor.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con estos Términos, el usuario podrá comunicarse al correo electrónico: esnir8657@gmail.com.

13. Identificación del Prestador del Servicio

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